Peugeot assist

Все клиенты марки Peugeot могут воспользоваться технической помощью на дороге 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Позвонив по номеру горячей линии программы

8-800-555-1810

в случае поломки автомобиля в дороге, владелец автомобиля Peugeot сможет получить квалифицированную помощь на месте или воспользоваться услугой доставки транспортного средства в ближайший сервисный центр марки для дальнейшего ремонта.
Peugeot Assist
Программа технической помощи на дороге Peugeot Assistance действует во всех городах присутствия официальных сервисных центров марки. По мере развития дилерской сети Peugeot в России территория действия программы также будет увеличиваться. Программа Peugeot Assistance распространяется на легковые автомобили марки, находящиеся на гарантии производителя, и действует в течение двух лет с момента ее начала. Автомобили специального назначения, такие как скорая помощь, маршрутное такси, коммерческий транспорт грузоподъемностью более 3,5 т, не могут быть обслужены в рамках этой программы.

К ситуациям, на которые распространяется действие программы Peugeot Assistance*, относятся случаи обездвиживания автомобиля в результате механической или электрической неисправности, являющиеся гарантийными. Под неисправностью подразумевается выход автомобиля из строя, не позволяющий тронуться с места, либо воспользоваться им для продолжения пути: 

  • внезапная остановка на ходу (глохнет двигатель, не работает коробка передач и т.п.), 
  • загорание контрольной лампы «STOP», 
  • невозможность эксплуатировать автомобиль, не нарушая при этом требований Правил дорожного движения к его техническому состоянию. 
Выход автомобиля из строя по любым иным причинам не подпадает под понятие неисправности (напр., прокол колеса, заправка ненадлежащим топливом, дорожно-транспортное происшествие и т.п. – см. «Исключения»). В этом случае, услуги оплачиваются клиентом в полном объеме.
Исключения:
  • ДТП 
  • Пожар 
  • Поломка или повреждение лобового стекла или приборов освещения 
  • События, связанные с неисправностью шин (за исключением случаев загорания на приборной доске сигнала о низком давлении в шинах) 
  • Нехватка топлива, за исключением случая неисправности измерительного прибора 
  • Поломки, вызванные заправкой неверным видом топлива («неверное топливо") 
  • Транспортные средства, ездящие за пределами официальных дорог 
  • Обездвижения в результате потери ключа или забывания конфиденциального кода 
  • Ключ, запертый внутри автомобиля 
  • Любой акт вандализма, угон или попытка угона автомобиля или кража деталей автомобиля 
  • Любое происшествие, связанное с участием в спортивных мероприятиях (ралли, испытание в пробеге, гонки) 
  • Обездвижение, вызванное участием в преступном действии или правонарушении 
  • Любое законное обездвижение (штраф-стоянка) 
  • Потребность в услугах, возникшая в результате войн, мятежей, природных катастроф и прочих случаев форс-мажора 
  • Установка оборудования, не одобренного Peugeot 
  • Транспортные средства, используемые против рекомендаций инструкции производителя 
  • Транспортные средства, которые используются в непригодных для эксплуатации условиях 
В случае обращения по телефону горячей линии программы Peugeot Assistance, владелец автомобиля марки может получить следующие услуги:
  • Помощь в решении проблемы по телефону, в том числе базовая техническая консультация и предварительная диагностика. 
  • Информационная поддержка. Например, если случай, с которым клиент обратился к операторами Peugeot Assistance, не попадает под действие программы, его могут связать с ближайшей к месту происшествия службой эвакуации или дилером Peugeot. 
  • Буксировка / эвакуация к станции технического обслуживания. 
  • Ремонт на месте поломки (подзарядка аккумулятора). 
  • Организация ответственного хранения автомобиля в течение 24 часов в случае, если ремонт в момент обращения клиента невозможен. 
Запуск программы Peugeot Assistance в России стал еще одним шагом Peugeot к обеспечению максимальной простоты и удобства эксплуатации автомобилей марки. Быть клиентом Peugeot стало еще более выгодно, а владеть автомобилем французского производителя отныне приносит еще больше удовольствия.

PEUGEOT ASSISTANCE